ご利用にあたって

利用規約

サービスについて

こよりは、18歳以上の方を対象にタロット鑑定を提供します。応答と音声はAIで生成しています。先生の名前・人物画像・プロフィールは架空のキャラクターで、実在の占い師ではありません。鑑定は娯楽と考えを整理するための補助であり、未来、他人の意思、復縁や成功等を保証しません。医療・法律・投資に関する専門的判断は提供しません。

会員登録

本人が管理するメールアドレスで登録し、確認を完了してください。認証情報を他人と共有しないでください。初回180ポイントの付与は同じメールアドレスにつき1回です。不正登録、複数アカウントによる特典の濫用、第三者へのなりすましは禁止します。

料金とポイント

1ポイントは1円（税込）、鑑定は1分60ポイントです。利用時間はサーバーで計測し、1秒につき1ポイント、端数秒は切り上げます。開始時に上限時間相当のポイントを一時確保し、終了時に未使用分を返還します。応答待ちや読み上げ中も鑑定時間に含みます。上限は1回10分・1日30分です。ポイントの自動購入や鑑定時間の自動延長はありません。

ポイントは各発行時点から180日間有効です。購入・返還によって既存ポイントの期限は延長されません。期限が近いものから消費します。他者への譲渡、他サービスでの利用、換金はできません。残高はマイページで確認できます。

中断と返還

利用者が終了した場合は、利用時間に応じて精算します。ブラウザの接続が途切れた場合は、最後に接続を確認できた時点までの利用分を精算します。AI・音声提供先の処理障害、サービス再起動、緊急支援を優先する中断では、その鑑定に確保したポイントを全額返還します。

投稿と退会

口コミの掲載には本人の同意が必要です。他人の個人情報、誹謗中傷、なりすましを含む投稿は禁止します。掲載内容の削除、退会、残高の取り扱いはお問い合わせ窓口でも受け付けます。法令上保管が必要な取引記録を除き、退会時には保存メモ等を削除します。

お問い合わせ・変更

不具合、利用履歴、決済、個人情報についてはNAPIREのお問い合わせフォームから「こより」と記載してご連絡ください。規約の重要な変更はサービス内で案内します。利用者の法令上の権利を制限するものではありません。

プライバシーポリシー

取得する情報と目的

会員認証用のメールアドレス、利用履歴、ポイント取引、入力された相談、任意の保存メモ・読み方辞書・口コミを、本人認証、サービス提供、課金管理、不正利用対策、お問い合わせ対応のために処理します。クレジットカード情報はStripeが処理し、こよりのサーバーでは保存しません。

音声・会話の処理

本番の会話処理にはAmazon Web Services（Bedrock、Transcribe、Polly等）を使用します。OpenAIへの接続に切り替える場合は利用画面に処理先を表示します。利用者の相談音声・会話を、本サービスの独自音声モデルの学習素材として利用しません。マイクから録音した音声ファイルは、認識処理に必要な間だけメモリーで扱い、アプリの保存領域には書き込みません。処理は委託先の提供地域（国外を含む）で行われる場合があります。

保存期間

会話の保存に同意しなかった場合、アプリ上の会話は鑑定終了時に消去します。同意した場合も、メモとして保存しなかった会話は終了から24時間後に消去します。保存メモと読み方辞書は本人が削除するか退会するまで保持します。障害復旧用バックアップに残った情報は、通常バックアップの保管期間である最大42日で順次削除します。取引記録は、会計・不正利用対応等の必要な期間保存します。

安全管理と委託先

通信の暗号化、認証、アクセス制限、暗号化された保存領域を使用します。認証情報とセッション用Cookieはログインの維持と不正利用防止に使用します。AWS、OpenAI、Stripeの取り扱いについては各社の案内もご確認ください。

開示・訂正・削除

本人の保存メモ・読み方辞書は画面から変更できます。その他の開示、訂正、削除、利用停止については、本人確認のうえ株式会社NAPIREのお問い合わせ窓口で受け付けます。

特定商取引法に基づく表記

販売事業者

株式会社NAPIRE（NAPIRE Inc.）

所在地

〒107-0062 東京都港区南青山3丁目1番36号 青山丸竹ビル6F

運営責任者・電話番号

請求があった場合、遅滞なく開示します。

お問い合わせ

株式会社NAPIRE お問い合わせフォーム

販売価格

600ポイント：600円、1,800ポイント：1,800円、3,000ポイント：3,000円。すべて税込。鑑定は1分60ポイント（1秒1ポイント）。

その他の費用

インターネット通信料は利用者負担です。電話回線を利用する場合の通話料は契約する電話会社の料金が適用されます。

支払方法・支払時期

Stripe Checkoutに表示される決済方法。ポイント購入時に支払います。

提供時期・有効期限

決済完了をシステムで確認後、ポイントを反映します。各発行から180日間有効です。

返品・返金

デジタルサービスの性質上、購入後のお客様都合の返品・返金は受け付けません。法令上返金が必要な場合はこの限りではありません。サービス障害時のポイント返還は利用規約に従います。決済の重複や不具合はお問い合わせください。

動作環境

最新版のChrome、Safari、Edge等。音声利用にはマイクと音声出力、安定したインターネット接続が必要です。マイクが利用できない場合は文字で相談できます。